Resi e rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 7 giorni, il che significa che avete 7 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo anima.store74@gmail.com. I resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 

ANIMA

VIA LARGO GOLDONI N.2

MARSCIANO (PG) 

06055

ITALIA 

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, potete sempre contattarci all'indirizzo anima.store74@gmail.com.

 

Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.


Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.


Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo anima.store74@gmail.com.

Articoli in saldo
Tutti gli articoli acquistati in saldo o con uno sconto sono definitivi e non possono essere restituiti per un rimborso o scambiati con altri. Se riceviamo un articolo in saldo o scontato, rifiuteremo la consegna o lo restituiremo a spese del cliente. Non verranno effettuati rimborsi.